排隊系統(tǒng)（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，很多時候，我們?nèi)サ揭粋€服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，如果說在沒有排隊機的時候，往往就會有一些人插尖，憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后，罔顧秩序，那么在這些服務(wù)點安裝有排隊叫號機，就能較好地化解“排隊混亂”現(xiàn)象。
現(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機，國峰電子科技有限公司案例中，一些餐飲連鎖店，化妝品連鎖店，等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機，一般量大的，大堂的引導(dǎo)人員工作量也會大增加，如果安裝有排隊叫號機一方面可以減輕他的工作量，另一方面可以提升服務(wù)點的效率以及整體形象！

我公司經(jīng)過充分的市場調(diào)研和多年從事產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗，融合高科技技術(shù)，開發(fā)了這套網(wǎng)絡(luò)排隊管理系統(tǒng)。此系統(tǒng)通過計算機完全模擬人群排隊過程，取票、等待辦理、柜員呼叫、辦理業(yè)務(wù)等現(xiàn)場排隊服務(wù)以及遠程網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、遠程等候、網(wǎng)絡(luò)提醒、VIP會員合理插隊等功能，舒緩了顧客等待的急噪情緒，免除客戶站立之苦，使人們在等候服務(wù)的過程中擁有一個相對自由的空間，即改善了服務(wù)質(zhì)量，又樹立良好的形象，提高競爭力，真正體現(xiàn)了科技以人為本的理念。同時此網(wǎng)絡(luò)排隊系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計和圖表功能，為單位的成本、效益方案提供詳細的參照數(shù)據(jù)。特別適合金融、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。

排隊叫號系統(tǒng)功能
(1)各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(2)各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(3)各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
(4)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(5)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(6)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
(7)各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減
(8)各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
(9)各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
(10)操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
(11)語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
(12)顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改

用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時根據(jù)客戶的要求，靈活的對取號機上的業(yè)務(wù)主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時間。
全無線連接使得各部分不僅安裝簡便，增加窗口也很方便。尤其是可辦理的業(yè)務(wù)和優(yōu)先級只需 在多功能叫號器上設(shè)置，彰顯了人性化的設(shè)計理念。排隊機是真正的電器級設(shè)備, 插電即可使用。