排隊機是廣泛應用于、、金融、、郵政、通信、工商、稅務、保險、交通等多個領域行業(yè)提供的服務終端。為減少長期以來，人們在服務大廳里辦理各項服務業(yè)務排隊等候人數過多，前擁后擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，大的不方便辦理業(yè)務的顧客，為改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創(chuàng)造人性化服務環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務終端。用排隊機，配以制度，能較好地化解“排隊之亂”。從表面上看，各大服務廳引入的只是一種機器，但實質上是一種全新的管理機制。

 

1.排隊設備配置管理

排隊設備配置管理包括呼叫器設置、窗口屏配置、呼叫器設置、叫號語音設置、打印機設置管理，支持根據業(yè)務類型進行靈活配置

2.業(yè)務類型設置管理

根據不同業(yè)務類型，對觸摸取號機業(yè)務類型機內容進行設置，對窗口設備進行人員及業(yè)務綁定設置管理

3.工作人員基礎信息編輯

添加編輯工作人員信息。包括工作人員姓名，系統(tǒng)登陸賬號、密碼，性別，職稱，服務等級，備注信息，工作照上傳

4.排隊業(yè)務

排隊具備隊列、窗口、系統(tǒng)運行多種，支持隊列的取號、辦理、等候、業(yè)務處理過程的時間、人數、狀態(tài)等各種運行數據的

5.隊列統(tǒng)計

統(tǒng)計查詢所有排隊號的業(yè)務數據，可查詢任一號的相關業(yè)務數據（對應業(yè)務、取號時間、辦理狀態(tài)、等待窗口、辦理窗口、開始辦理時間、辦理時長、完成辦理時間）

6.窗口統(tǒng)計

統(tǒng)計查詢某一窗口或某一些窗口的業(yè)務數據包括處理數量、處理時間等數據，統(tǒng)計數據可生成柱狀統(tǒng)計圖

7.業(yè)務統(tǒng)計

統(tǒng)計查詢某時間段內（少一周）每項業(yè)務周一到周日每天的辦理業(yè)務數量，并生成柱狀統(tǒng)計圖

8.客流統(tǒng)計

統(tǒng)計查詢某時間段內（少）每2小時的辦理業(yè)務數量，并生產柱狀統(tǒng)計圖

 

1：減少人員，降低成本。無人值守汽車數量，省掉了人工計量環(huán)節(jié)，減少80%的計量員。

2：提高工作效率。在整個過程中做到數據自動可靠采集，自動判斷識別、自動指揮控制、減少人工操作帶來的漏洞，降低工作強度；工作效率提高5倍以上。

3：防堵漏洞。車輛排隊叫號系統(tǒng)集語音提示系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、智能道閘管理系統(tǒng)、語音提示系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)等，杜絕錯漏、過號情況的出現，有效緩解長期堵車狀況。

4：互聯網+云服務，報表數據隨時查看。國內排隊叫號系統(tǒng)數據云服務管理，不用再層層上報數據報表，可隨時審批查看文件信息，只需一部數據查閱、數據對析、文件審批幾秒搞定。