排隊(duì)叫號系統(tǒng)由排隊(duì)叫號機(jī)、按鍵式液晶叫號器、顯示屏、顧客評價器、排隊(duì)叫號管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊(duì)叫號軟件、叫號顯示軟件、區(qū)域排隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)器、總排隊(duì)系統(tǒng)服務(wù)器組成。
微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能模塊
功能模塊 功能說明
排隊(duì)叫號
管理系統(tǒng) 運(yùn)行整套系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等。
排隊(duì)系統(tǒng) 對顧客進(jìn)行分配，具有優(yōu)先安排、重返呼叫、對顧客信息進(jìn)行增加、、修改等功能。
第三方對接接口 用于對接微信排隊(duì)數(shù)據(jù)、現(xiàn)場取號（微信）、叫號狀態(tài)推送
呼叫系統(tǒng) 用于工作人員對患者進(jìn)行呼叫。
顯示系統(tǒng) 用于顯示所有的叫號排隊(duì)信息
評價系統(tǒng) 用于顧客對工作人員的滿意度評價
微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1、線上微信預(yù)約或立即排隊(duì)：支持預(yù)約顧客與當(dāng)日排隊(duì)顧客混合排隊(duì)，預(yù)約與現(xiàn)場小票取號，融合同步，實(shí)時交互，預(yù)約顧客在預(yù)約時段內(nèi)可優(yōu)先辦理；
2、實(shí)時查詢：排隊(duì)數(shù)據(jù)與顧客手機(jī)微信實(shí)時同步，快到號時多次微信推送提醒，，患者手機(jī)微信隨時掌握排隊(duì)進(jìn)度，排隊(duì)再也不用在現(xiàn)場苦，縮短排隊(duì)時間等；
3、支持對接相關(guān)系統(tǒng)接口，支持與政務(wù)系統(tǒng)、HIS、PACS、LIS 等信息系統(tǒng)對接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，公眾號，app，小程序，智能機(jī)器人等，
4、微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)智能分流：支持多項(xiàng)辦理，一次取票，多次辦理，也可將多個項(xiàng)目打包成套餐，一次排號，系統(tǒng)自動測算，設(shè)定先后順序或自動優(yōu)先人少的業(yè)務(wù)。
5、靈活管理：支持一對多和多對一的叫號模式；支持一窗口一工作人員、一窗口多工作人員的排隊(duì)叫號模式；可按順序叫號或選擇號碼叫號，現(xiàn)場支持自動掃碼取號，打印小票取號，和人工派號。
6、快速通道：有VIP快速通道優(yōu)先及預(yù)約優(yōu)先，
7、應(yīng)急處理：停電斷網(wǎng)或其它情況，可向排隊(duì)患者發(fā)送消息。
8、遠(yuǎn)程導(dǎo)引功能：支持顧客遠(yuǎn)程查看各隊(duì)列等候人數(shù)，自已排隊(duì)進(jìn)度。
9 、移動管理：支持手機(jī)維護(hù)工作人員信息，可上傳工作人員照片、、業(yè)務(wù)擅長以及簡介，支持手機(jī)查詢預(yù)約與現(xiàn)場實(shí)時排隊(duì)人數(shù)。
10、顯示系統(tǒng)：支持大廳等候區(qū)綜合屏與窗口顯示屏顯示，并與顧客手機(jī)微信實(shí)時同步。
11、數(shù)據(jù)查詢：支持實(shí)時數(shù)據(jù)查詢與歷史數(shù)居查詢與分析，可分時段統(tǒng)計(jì)功能，能夠?qū)r段內(nèi)窗口等候人數(shù)、辦理人數(shù)、顧客平均等候時長、工作人員辦理時長、過號等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，支持圖表形式的后臺查詢、信息發(fā)布屏展示、歷史數(shù)據(jù)后臺導(dǎo)出功能
12、可刷臉取號，可選擇刷臉取號\刷取號\不限制取號
13、支持取號機(jī)，顯示屏自動開關(guān)機(jī)，空閑時播放廣告。
14、系統(tǒng)采用B/S 架構(gòu)，具有聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程控制功能，以遠(yuǎn)程管理和維護(hù)，上級可隨意添加部門單位和查詢各單位實(shí)時排隊(duì)情況，支持局域網(wǎng)。
微信排隊(duì)叫號系統(tǒng)方案流程
1、顧客在微信平臺上取號排隊(duì)或者預(yù)約排隊(duì)（早上、中午、晚上），得到排隊(duì)號碼，快到顧客的時候，比如前面還有三個人（這個可以自行設(shè)定）的時候，通過微信的形式提醒患者，顧客根據(jù)提醒，合理安排時間，去現(xiàn)場簽到，簽到后自動進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列，如果過號，需要現(xiàn)場重新排號。
2.排隊(duì)機(jī)叫號系統(tǒng)對接到使用單位現(xiàn)有微信平臺，做線上預(yù)約，預(yù)約后系統(tǒng)會提供排隊(duì)號碼（需原微信平臺供應(yīng)商配合）。
3. 在快到號時，通過微信平臺提示前面還有三個人即將到號，可實(shí)時查看前面人數(shù)和需要等待時間。
4.以提供數(shù)據(jù)外連，以供使用單位相關(guān)系統(tǒng)對接
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

智能排隊(duì)叫號機(jī)，又稱智慧排隊(duì)機(jī)，主要包括觸摸取號機(jī)、呼叫器、顧客評價器、顯示屏、排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件等。智能排隊(duì)叫號機(jī)，是新型排隊(duì)設(shè)備，滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設(shè)要求。
一、窗口信息提示
液晶窗口顯示屏作為窗口信息提示的硬件載體（如下圖所示），無論物理安裝了多少個液晶窗口顯示屏，從顯示效果來看是一個完整的邏輯屏，顯示內(nèi)容，如新歷/農(nóng)歷日期、時鐘、跑馬燈（通常用于通知通告信息）、整屏歡迎語。
二、集中信息提示
集中信息提示是智能排隊(duì)叫號機(jī)的主屏信息提示，主要內(nèi)容包含各個業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)，各個業(yè)務(wù)類型當(dāng)前受理的票號，按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號，顯示的內(nèi)容（如下圖所示）：
（1）各個業(yè)務(wù)類型的等候人數(shù)、下一受理票號。
（2）按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號。
（3）當(dāng)前呼叫的受理票號、受理窗口號。
三、語音叫號提示
智能排隊(duì)叫號機(jī)語音叫號提示是當(dāng)前呼叫的受理票號的信息提示，主要內(nèi)容包括當(dāng)前呼叫的受理票號、受理窗口號。
（1）支持2種語言模式：普通話，粵語； 
（2）支持3種語速模式：正常、快速、慢速。
（3）支持無聲叫號。可遠(yuǎn)程設(shè)置無聲叫號（小提示：也可將硬件載體的音量調(diào)到零，同樣獲得無聲叫號的效果）。
（4）具備通過短信或微信的叫號提醒功能。

排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢
★ 縮短業(yè)務(wù)處理時間：系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分類，并能過設(shè)定各窗口所辦理任務(wù)的優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)真正的分流功能；并結(jié)合，將信息的提取工作提前到排隊(duì)取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸?shù)焦駟T終端或PC機(jī)上，節(jié)省身份信息的錄入時間從而縮短了業(yè)務(wù)的處理時間。
★ 用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業(yè)務(wù)不盡相同，我們可以在具體施工時根據(jù)客戶的要求，★ 靈活的對取號機(jī)上的業(yè)務(wù)主界面進(jìn)行配置，在保證操作方便的前提下，合理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流、加速業(yè)務(wù)辦理時間。 
★ 各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主按需任意增減
★ 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
★ 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設(shè)定
★ 操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
★ 語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
★ 顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
特點(diǎn)介紹　 
排隊(duì)管理系統(tǒng)采用我公司技術(shù)開發(fā)而成。融進(jìn)了我們對排隊(duì)管理多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。下面分別介紹一下：
(1) 支持真正意義上的多隊(duì)列
支持無限種隊(duì)列，按鈕的大小、背景、位置可以根據(jù)用戶喜好任意調(diào)整。
(2) 隊(duì)列的優(yōu)先順序更靈活
提供了多種選擇方式，可以滿足用戶的個性化要求，使排隊(duì)更人性化。
(3) 節(jié)假日隊(duì)列管理更人性化
節(jié)假日或工作日，可以靈活地暫停某個隊(duì)列。
新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評價等功能。

排隊(duì)機(jī)采購標(biāo)準(zhǔn)：無線取號機(jī)+無線呼叫器+LED顯示屏+LED綜合屏，無線系統(tǒng)連接，遠(yuǎn)程，便捷安裝
無線呼叫器：客戶呼叫號碼使用，USB接口，即插即用，0延時呼叫，顯示當(dāng)前號碼/窗口等待、已辦信息，21個軟膠功能鍵，表面噴油工藝，持久耐用，無線連接2000平方，信號范圍多，可接99個呼叫器，液晶顯示模組，多功能液晶顯示，黑底白字，顯示3位等待人數(shù)，5位排隊(duì)號碼，具有轉(zhuǎn)移呼叫功能，可以轉(zhuǎn)移到窗口或者隊(duì)列，具備求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能
LED顯示屏：顯示排隊(duì)號碼，單行8字，雙行8字；單行16字，雙行16字。規(guī)格：3.75和5.0。
LED綜合屏：顯示所有窗口排隊(duì)號碼，型號：4行8漢字，6行8漢字；規(guī)格：3.75和5.0。
人才優(yōu)勢，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才和技術(shù)人才，人力資源儲備豐厚，為公司的發(fā)展和創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。