隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，部門單位和服務(wù)行業(yè)越來越重視客戶對單位辦事工作人員的服務(wù)滿意度情況，都想進(jìn)一步了解客戶對自己單位有哪些不滿意的地方，從而對員工工作進(jìn)行激勵(lì)或調(diào)整。目前國內(nèi)多個(gè)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)明確規(guī)定在服務(wù)窗口前必須安裝評價(jià)器，當(dāng)然也有很多其他的服務(wù)行業(yè)也都安裝上了評價(jià)器，評價(jià)器共設(shè)置有“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個(gè)等級選項(xiàng)，每一臺(tái)評價(jià)器對應(yīng)一名工作人員，辦事群眾只要在屏幕上輕輕點(diǎn)擊一下即可作出評價(jià)，使用相當(dāng)方便，管理部門將評價(jià)情況與工作人員薪酬獎(jiǎng)金掛鉤，以此為一個(gè)考核依據(jù)，從而激勵(lì)工作人員以更好的服務(wù)對待客戶，推動(dòng)單位又好又快發(fā)展。
國峰評價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)之用；廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。采用鍵盤仿真接口、RS485接口或USB口聯(lián)接PC機(jī)或終端。

國峰客戶評價(jià)管理系統(tǒng)軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)的所有評價(jià)信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，并設(shè)有多級查詢權(quán)限。系統(tǒng)管理者可根據(jù)后臺(tái)列表，隨時(shí)將分配的各個(gè)重新進(jìn)行權(quán)限修改、密碼設(shè)定、、禁止或開啟。方便調(diào)整因員工崗位變動(dòng)而出現(xiàn)的變更。

服務(wù)評價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評價(jià)、排隊(duì)叫號、語音提示等功能。服務(wù)評價(jià)器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價(jià)方式。設(shè)有“一米線”提示語音。可真正做到窗口評價(jià)數(shù)據(jù)一對一的優(yōu)越特點(diǎn)。

評價(jià)器能使服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高：
通常在接受服務(wù)之后，大家都要對服務(wù)做出一定的評價(jià)。不知道當(dāng)時(shí)大家在接受服務(wù)之后注意到旁邊一個(gè)小小的評價(jià)器，通過那小小的評價(jià)器，消費(fèi)者就可以對剛剛的服務(wù)內(nèi)容做出評價(jià)。對于服務(wù)人員來說這些評價(jià)往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
而在市場競爭越來越劇烈的今天，怎樣才能留住更多客戶成了占有市場的關(guān)鍵問題，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，工作人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，如何使工作人員更好提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的工作積性呢？
如今服務(wù)評價(jià)器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產(chǎn)的服務(wù)評價(jià)器的體積很小，可以根據(jù)窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單，在工作人員為客戶服務(wù)完成后，客戶可以根據(jù)工作人員的服務(wù)，工作效率等問題的滿意度直接在評價(jià)器的操作界面上進(jìn)行按鍵評價(jià)。而這些評價(jià)之后的終結(jié)果會(huì)上傳到服務(wù)器。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)評價(jià)器的選擇結(jié)果進(jìn)行直觀的對比和統(tǒng)計(jì)，從而有效的完成績效考核。也能夠服務(wù)人員進(jìn)行更好的服務(wù)。
主要功能：
◆　防重復(fù)及惡意評價(jià)功能
◆　與應(yīng)天海樂排隊(duì)系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺(tái)軟件做簡單配置修改
◆　強(qiáng)大的報(bào)表和歷史數(shù)據(jù)查詢、分析功能
◆　多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)功能
◆　采集客戶評價(jià)信息，及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴衔粰C(jī)
◆　具有“歡迎光臨”、“請?jiān)u價(jià)”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美