為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會(huì)形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對(duì)相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。在這種背景下，靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
什么是服務(wù)評(píng)價(jià)器
服務(wù)評(píng)價(jià)器，又稱顧客評(píng)價(jià)器，滿意度評(píng)價(jià)器，主要用于服務(wù)性行業(yè)的柜臺(tái)或窗口。用于顧客對(duì)營業(yè)員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)記錄在評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)上，統(tǒng)計(jì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可作為對(duì)服務(wù)性行業(yè)人員的工作考核。

服務(wù)評(píng)價(jià)器又稱為滿意度評(píng)價(jià)器，當(dāng)辦理完一筆業(yè)務(wù)，顧客即可對(duì)本次服務(wù)給出評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)自動(dòng)匯計(jì)分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或?qū)С觥?br/>
評(píng)價(jià)器能使服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高：
通常在接受服務(wù)之后，大家都要對(duì)服務(wù)做出一定的評(píng)價(jià)。不知道當(dāng)時(shí)大家在接受服務(wù)之后注意到旁邊一個(gè)小小的評(píng)價(jià)器，通過那小小的評(píng)價(jià)器，消費(fèi)者就可以對(duì)剛剛的服務(wù)內(nèi)容做出評(píng)價(jià)。對(duì)于服務(wù)人員來說這些評(píng)價(jià)往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越劇烈的今天，怎樣才能留住更多客戶成了占有市場(chǎng)的關(guān)鍵問題，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，工作人員對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，如何使工作人員更好提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的工作積性呢？
如今服務(wù)評(píng)價(jià)器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產(chǎn)的服務(wù)評(píng)價(jià)器的體積很小，可以根據(jù)窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡(jiǎn)單，在工作人員為客戶服務(wù)完成后，客戶可以根據(jù)工作人員的服務(wù)，工作效率等問題的滿意度直接在評(píng)價(jià)器的操作界面上進(jìn)行按鍵評(píng)價(jià)。而這些評(píng)價(jià)之后的終結(jié)果會(huì)上傳到服務(wù)器。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)器的選擇結(jié)果進(jìn)行直觀的對(duì)比和統(tǒng)計(jì)，從而有效的完成績(jī)效考核。也能夠服務(wù)人員進(jìn)行更好的服務(wù)。

服務(wù)評(píng)價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評(píng)價(jià)、排隊(duì)叫號(hào)、語音提示等功能。服務(wù)評(píng)價(jià)器有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評(píng)價(jià)方式。設(shè)有“一米線”提示語音?？烧嬲龅酱翱谠u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)一對(duì)一的優(yōu)越特點(diǎn)。
主要功能：
◆　防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)功能
◆　與應(yīng)天海樂排隊(duì)系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺(tái)軟件做簡(jiǎn)單配置修改
◆　強(qiáng)大的報(bào)表和歷史數(shù)據(jù)查詢、分析功能
◆　多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)功能
◆　采集客戶評(píng)價(jià)信息，及時(shí)本地存儲(chǔ)或遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴衔粰C(jī)
◆　具有“歡迎光臨”、“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
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