國峰評價器主要用于服務性行業(yè)的柜臺或窗口。可窗口內外雙向錄音（客戶端錄像）、顧客對營業(yè)員的服務質量進行評價、行長對每個窗口情況進行評價管理。
評價數據統(tǒng)計和查看
系統(tǒng)提供多種評價數據查看方式：機構業(yè)務分析、員工業(yè)務分析、年數據統(tǒng)計、月數據統(tǒng)計、日數據統(tǒng)計、時段數據統(tǒng)計、多個業(yè)務分類統(tǒng)計。同時支持以圖表的方式查看和導出
(1) 機構業(yè)務。
按機構進行業(yè)務查詢，有如下十類：
機構業(yè)務量年數據：統(tǒng)計某個機構一年的業(yè)務數據，年份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量月數據：統(tǒng)計某個機構一個月業(yè)務數據，月份由用戶選擇確定。
機構業(yè)務量日數據明細：查詢某個網點機構某日業(yè)務辦理明細。
機構間年業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某年的業(yè)務數據。
機構間月業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某月的業(yè)務數據。
機構間日業(yè)務量比較：比較某個非終端機構下，所有機構某天的業(yè)務數據。
機構年業(yè)務分類明細：對比某個機構一年的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
機構月業(yè)務分類明細：對比某個機構一月的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
機構日業(yè)務分類明細：對比某個機構一日的所有業(yè)務類型的業(yè)務數據。
終端機構員工星級查詢：查詢某個機構下所有員工的星級數據。
(2) 員工業(yè)務。
按員工進行業(yè)務查詢，有如下十類：
員工業(yè)務量年數據：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一年的業(yè)務數據。
員工業(yè)務量月數據：統(tǒng)計某個終端機構下某個員工一月的業(yè)務數據。
員工業(yè)務量日數據明細：查詢某個員工某日業(yè)務辦理明細。
員工間年業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某年業(yè)務數據。
員工間月業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某月業(yè)務數據。
員工間日業(yè)務量對比：對比某個機構下所有員工的某天業(yè)務數據。
員工年業(yè)務分類明細：對比某個員工一年所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工月業(yè)務分類明細：對比某個員工一月所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工日業(yè)務分類明細：對比某個員工一日所做的不同業(yè)務類型的業(yè)務數據。
員工歷史星級查詢：查詢某個員工某月中的每的星級數據。
(3) 業(yè)務分類。
業(yè)務分類功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數據
年數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數據
月數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數據
日數據功能已經包含在（1）、（2）兩大功能中。

國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業(yè)公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統(tǒng)一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業(yè)。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優(yōu)聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。
產品功能特點
?卡片式工號牌，簡單實用；
?與排隊系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊系統(tǒng)的物理按鍵式液晶叫號器；
?立評價系統(tǒng)使用，USB 2.0數據線與物理按鍵式液晶叫號器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業(yè)務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業(yè)務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數據，服務器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?支持內網、外網統(tǒng)一管理，可出詳細報表，可導出數據，給企業(yè)績效評估作有效依據；

滿意度評價器概述
滿意度評價器系統(tǒng)采用C\S架構，包含服務端、客戶端兩部分。服務端主要用于收集和分析數據，一個內網或局域網中只要安裝一個服務端即可。客戶端主要用于員工登錄使用評價、拍照、錄像、屏幕同步等功能或管理員登錄管理基礎信息、查看相關數據統(tǒng)計或遠程控制多媒體終端，內網中或局域網中根據實際情況可安裝多個客戶端軟件。

液晶評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，可以與排隊系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數據統(tǒng)計準確可靠。
合理使用評價器的方法，不過想要合理的使用評價器，那么在使用評價器對服務人員進行評價的時候，關于服務評價一定要有一定的數量，基礎數量太少的話，體現不出這個服務人員服務到底好不好，評價的數量越多，這樣才能夠更加客觀的顯示結論。因為在使用評價器的時候，還要通過其他的方式，來確保評價是真實可靠的。另外還有通過評價器來尋找出那些具體的服務，不好的地方或者是比較好的地方，這樣才能夠的改善服務。
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