金融行業(yè)自助終端觸摸查詢一體機(jī)是自助終端設(shè)備的一種，一般包括觸摸屏、顯示器、計(jì)算機(jī)、音響設(shè)備、電源設(shè)備和觸控機(jī)柜，還應(yīng)有電源輸入設(shè)備和各種網(wǎng)絡(luò)接口等。
產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)：
  · 外形簡潔，美觀大方，不銹鋼、金屬烤漆
  · 操作方便，簡單實(shí)用，人機(jī)界面友好，生動形象
  · 安全快捷，采用大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，杜絕錯拿檢驗(yàn)單
  · 運(yùn)行穩(wěn)定，高性能的工控主機(jī)，良好的散熱系統(tǒng)，穩(wěn)定運(yùn)行
  · 可擴(kuò)展性，方便維護(hù)，采用開放式結(jié)構(gòu)，便于維護(hù)、修理

應(yīng)用背景：隨著社會的發(fā)展，以建設(shè)和諧社會為目標(biāo)，以人為本的服務(wù)宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務(wù)廳則成了事業(yè)單位與政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動溝通的主要途徑。
電子政務(wù)自助服務(wù)終端解決方案：
建設(shè)意義：
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶服務(wù)，陸續(xù)向市民推出、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺給客戶提供一個更加人性、輕松、便利的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務(wù)水平，電子政務(wù)一直是比較受人關(guān)注的話題，它對于增加管理服務(wù)的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實(shí)的意義，目前，雖然電子政務(wù)系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務(wù)信息發(fā)布力度依然不強(qiáng)，僅在上發(fā)布是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多時(shí)候并不能達(dá)到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應(yīng)知道的、需要知道的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機(jī)的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會信任度，已經(jīng)成為要解決的問題。在這種情況下，電子政務(wù)液晶商顯解決方案應(yīng)運(yùn)而生。
運(yùn)行場所：辦事窗口區(qū)
應(yīng)用說明：辦事窗口通過自助排隊(duì)叫號機(jī)展示內(nèi)容及公示窗口辦事人員信息（從排隊(duì)叫號及員工信息庫中抓取），窗口排隊(duì)叫號信息，在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務(wù)辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過液晶廣告機(jī)播放政務(wù)公告、政策宣傳（可以是每個區(qū)域幾臺顯示相同內(nèi)容），流媒體視頻，展示各辦事機(jī)構(gòu)形象，通知公告，業(yè)務(wù)介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應(yīng)用說明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來賓歡迎、政務(wù)公開、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務(wù)指南、服務(wù)評議、投訴反饋等。
方案理念：
系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu),集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式，信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端液晶廣告機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出，中心服務(wù)器與前端廣告屏，觸摸查詢一體機(jī)，以及LED顯示屏進(jìn)行統(tǒng)一控制管理，大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計(jì)并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦耍M(jìn)行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu) ，確保數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。
方案特點(diǎn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)平臺： 政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。
2. 信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
3. 排隊(duì)叫號服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來的信息，實(shí)時(shí)生成新的排隊(duì)叫號信息，并按顯示規(guī)則推送到各個顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺 。
4. 系統(tǒng)接口服務(wù)器：是與政務(wù)中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺。
5. 管理工作站：用于對系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用政務(wù)中心原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計(jì)多臺管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號。每個辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。
7. 媒體播放顯示機(jī)：用于顯示窗口叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)全自動定時(shí)開關(guān)機(jī)，并設(shè)計(jì)有多種尺寸和樣式，便于政務(wù)中心內(nèi)不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。
8. 媒體播放終端：政務(wù)中心內(nèi)已有液晶電視時(shí)，系統(tǒng)可提供的網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，它接受來自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)及信令，實(shí)時(shí)顯示需要播放的內(nèi)容。
數(shù)據(jù)層：用于排隊(duì)、排隊(duì)預(yù)約信息、排隊(duì)叫號信息的采集、匯總。
應(yīng)用層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及內(nèi)容的組織、調(diào)度控制，并接受辦事窗口工作人員、是否正在辦理或空閑窗臺等觸發(fā)事件，生成信息顯示列表。
表現(xiàn)層：由網(wǎng)絡(luò)終端對收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析并生成顯示數(shù)據(jù)。

多功能自助終端為用戶提供預(yù)約、病歷打印、/購藥支付等服務(wù)以及業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等后臺功能，以信息化手段解決大廳嘈雜、擁擠等現(xiàn)象，對于窗口服務(wù)部門提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度發(fā)揮非常重要作用。
一、模塊介紹
根據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程，多功能自助終端設(shè)置了完善的硬件模塊，結(jié)合了管理系統(tǒng)、機(jī)器、人三者之間的信息交互。具體硬件模塊如下顯示：
1、工控主機(jī)；2、紅外觸摸屏；3、掃描器；4、讀卡器；5、讀卡器；6、銀聯(lián)讀卡器；7、金屬鍵盤；8、A4打印機(jī)；9、小票打印機(jī)；10、攝像頭；11、麥克風(fēng)；加其他軟件模塊。
二、業(yè)務(wù)功能
觸控查詢：用戶可通過多功能自助終端的觸控屏幕進(jìn)行業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)查詢
讀取：用戶將放置在感應(yīng)區(qū)，即可讀取用戶信息
預(yù)約：用戶通過刷，選擇對應(yīng)的科室后獲取憑條，可憑借憑條到對應(yīng)科室
現(xiàn)場：裝有現(xiàn)場攝像頭，用于設(shè)備現(xiàn)場使用，防止人為損壞
人臉識別：掃描與人臉對比進(jìn)行身份識別
指紋識別：設(shè)備裝有指紋識別模塊，可用于用戶登錄驗(yàn)證
掃碼支付：手機(jī)打開付款碼，通過掃描器進(jìn)行微信、支付寶掃碼支付
支付：支持刷銀聯(lián)卡、進(jìn)行、購藥的繳費(fèi)
病歷打印：用戶看診后可刷獲取個人的病歷單，并進(jìn)行病歷打印
小票打印：預(yù)約、服務(wù)繳費(fèi)、藥品支付等憑條的打印
三、方案優(yōu)勢
1、信息化手段解決大廳嘈雜、擁擠等現(xiàn)象
2、簡化窗口業(yè)務(wù)辦理流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度
3、提高預(yù)約效率，優(yōu)化取藥支付業(yè)務(wù)辦理流程          
四、適用場景
多功能自助終端可開發(fā)硬件發(fā)端口多，應(yīng)用范圍廣，適用于與銀行的業(yè)務(wù)流程辦理，可廣泛部署在各個購物中心、化妝品專柜、眼睛專柜、餐飲店、店、車展等，也可用作寫字樓、小區(qū)門口的來訪登記。具體應(yīng)用場所如下：
①可應(yīng)用于各大辦理預(yù)約、病歷打印、繳費(fèi)等；
②可部署在各個購物中心、餐飲店、化妝品專柜、眼鏡專柜、店、車展等；
③適用于各大銀行的申請、資金理財(cái)、資金轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)；
④可放置在各大寫字樓、小區(qū)門口作客戶來訪的登記；
⑤可用在各大景區(qū)、影院、車站等場所辦理售票業(yè)務(wù)。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國民企業(yè)，的排隊(duì)叫號機(jī)、滿意度評價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

智能自助終端解決方案是對目前各行業(yè)搭建電子信息自助終端平臺，方便了解政務(wù)、公告、業(yè)務(wù)流程、自助打印、自助繳費(fèi)、自助購物等而定制開發(fā)的一系列自助服務(wù)終端機(jī)。
自助服務(wù)終端設(shè)備包括：綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自設(shè)備驗(yàn)收，營業(yè)廳；多媒體信息和自檢系統(tǒng)，新業(yè)務(wù)設(shè)備自助營業(yè)廳體驗(yàn)，營業(yè)廳排隊(duì)管理系統(tǒng)、窗口服務(wù)評價(jià)器、LED顯示屏等系列電子設(shè)備和軟件，已廣泛應(yīng)用于電信，金融、、交通、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等行業(yè)。
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