為了改善自身的服務(wù)質(zhì)量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細(xì)的規(guī)章制度，有些單位還成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或部門，以對相關(guān)服務(wù)人員的工作、工作效率等等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，但這也不能徹底解決問題。在這種背景下，靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。靈科客戶評價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評價(jià)，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)分析，從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
10.1寸液晶評價(jià)器可動態(tài)顯示單位信息，如廣告語，LOGO，名稱、圖片、視頻等信息，員工登陸后顯示照片、工號、姓名等功能；可配合大廳排隊(duì)叫號系統(tǒng)使用，對企業(yè)單位員工進(jìn)行考核；國峰評價(jià)器廠家可根據(jù)需求個性化定制開發(fā)；

國峰評價(jià)器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客評價(jià)器識別身份，使顧客的評價(jià)對應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一對一評價(jià)，通過局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實(shí)時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設(shè)置對等級別的用戶及密碼，并為其開通專項(xiàng)級別權(quán)限。

顧客評價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評價(jià)系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。

一. 差評提醒
當(dāng)員工收到差評評價(jià)時，可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量
二. 業(yè)務(wù)分類管理
系統(tǒng)支持自動以業(yè)務(wù)種類，分支持多個業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評價(jià)數(shù)據(jù)
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄，登錄成功界面：
(1) 鼠標(biāo)觸發(fā)工作
1、鼠標(biāo)單擊 ，評價(jià)器啟動語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標(biāo)單擊 ，評價(jià)器啟動語音“請您在一米線外排隊(duì)等候!”。
3、鼠標(biāo)單擊 ，評價(jià)器啟動語音“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)！”；此時評價(jià)器按照設(shè)置的等待時間（默認(rèn)10秒）等待客戶進(jìn)行評價(jià)操作。等待期間觸發(fā)按鈕顯示成下圖： 
4、客戶完成相應(yīng)的評價(jià)操作后，評價(jià)器自動啟動語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發(fā)工作
1. 設(shè)置快捷鍵
A、在功能選擇窗口（參見6.5.1圖）鼠標(biāo)移到 按鈕。
B、右邊顯示對應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊 。
C、彈出如下所示窗口，設(shè)置自定義的快捷鍵（請勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同）。
D、設(shè)置完成后單擊 按鈕。
E、應(yīng)用快捷鍵啟動工作，按自定義的快捷鍵啟動相應(yīng)的提示語音。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%