自助服務(wù)終端是一種高度精密的機(jī)電一體化裝置，利用磁性代碼卡或智能卡實(shí)現(xiàn)金融交易的自助服務(wù)，代替銀行柜面人員的工作，主要面對(duì)銀行用戶。
應(yīng)用背景：隨著社會(huì)的發(fā)展，以建設(shè)和諧社會(huì)為目標(biāo)，以人為本的服務(wù)宗旨的確立，事業(yè)單位辦事服務(wù)廳則成了事業(yè)單位與政務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳辦理和互動(dòng)溝通的主要途徑。
電子政務(wù)自助服務(wù)終端解決方案：
為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，好地為客戶服務(wù)，陸續(xù)向市民推出、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，充分利用辦事網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)給客戶提供一個(gè)加人性、輕松、便利的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)，將事業(yè)單位的形象、宣傳信息、辦事指南、政策法規(guī)等內(nèi)容展示給客戶，提升服務(wù)水平，電子政務(wù)一直是比較受人關(guān)注的話題，它對(duì)于增加管理服務(wù)的公平、及透明度都具有比較現(xiàn)實(shí)的意義，目前，雖然電子政務(wù)系統(tǒng)的搭建已接近完善，但政務(wù)信息發(fā)布力度依然不強(qiáng)，僅在上發(fā)布是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，很多時(shí)候并不能達(dá)到資源共享的效果，如何把群眾想知道的、應(yīng)知道的、需要知道的信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地告訴群眾，把的政策宣傳與民眾的日常生活有機(jī)的聯(lián)系在一起從而提高工作的透明度和社會(huì)信任度，已經(jīng)成為要解決的問(wèn)題。在這種情況下，電子政務(wù)液晶商顯解決方案應(yīng)運(yùn)而生。
運(yùn)行場(chǎng)所辦事窗口區(qū)：
應(yīng)用說(shuō)明：辦事窗口通過(guò)自助排隊(duì)叫號(hào)機(jī)展示內(nèi)容及公示窗口辦事人員信息（從排隊(duì)叫號(hào)及員工信息庫(kù)中抓取），窗口排隊(duì)叫號(hào)信息，在休息時(shí)段顯示業(yè)務(wù)宣傳，形象展示等信息。
安置業(yè)務(wù)辦理區(qū)域立柱，辦事窗口立柱通過(guò)液晶廣告機(jī)播放政務(wù)公告、政策宣傳（可以是每個(gè)區(qū)域幾臺(tái)顯示相同內(nèi)容），流媒體視頻，展示各辦事機(jī)構(gòu)形象，通知公告，業(yè)務(wù)介紹，辦事指南等。
公共及其他區(qū)域：
應(yīng)用說(shuō)明：放置在大廳，樓層門廳等處，播放形象宣傳、中心介紹、來(lái)賓歡迎、政務(wù)公開(kāi)、通知公告，中心介紹、辦件查詢、服務(wù)指南、服務(wù)評(píng)議、投訴反饋等。
方案特點(diǎn)：
1. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)： 政務(wù)中心的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10Mbps，終端節(jié)點(diǎn)1Mbps，支持wifi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。
2. 信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能PC架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲(chǔ)、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。
3. 排隊(duì)叫號(hào)服務(wù)器：用于接收信息接口服務(wù)器、辦事窗口工作站電腦傳來(lái)的信息，實(shí)時(shí)生成新的排隊(duì)叫號(hào)信息，并按顯示規(guī)則推送到各個(gè)顯示終端上，系統(tǒng)規(guī)模較小時(shí)，它可與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái) 。
4. 系統(tǒng)接口服務(wù)器：是與政務(wù)中心已有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行通訊的接口機(jī)，它可以設(shè)計(jì)為雙網(wǎng)模式，保證系統(tǒng)安全，該機(jī)也可根據(jù)實(shí)際情況，與信息發(fā)布服務(wù)器合并為一臺(tái)。
5. 管理工作站：用于對(duì)系統(tǒng)的管理，包括系統(tǒng)設(shè)置，系統(tǒng)，內(nèi)容組織，發(fā)布，系統(tǒng)維護(hù)等，該機(jī)可以利用政務(wù)中心原有PC設(shè)備，系統(tǒng)根據(jù)權(quán)限可設(shè)計(jì)多臺(tái)管理工作站。
6. 辦事窗口工作電腦：采用政務(wù)中心原有的電腦，加裝虛擬叫號(hào)器軟件，工作人員方便進(jìn)行患者叫號(hào)。每個(gè)辦事窗口電腦都需安裝“虛擬叫號(hào)器”軟件。

特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
　　1. 操作直觀、簡(jiǎn)便
　 采用的觸摸屏技術(shù)，您只需用手指點(diǎn)擊電腦屏幕就可以輕松處理業(yè)務(wù)。另外，為了方便您訪問(wèn)網(wǎng)上銀行并辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，自助終端一體機(jī)設(shè)置了軟件盤功能，支持?jǐn)?shù)字、字母和漢字的輸入，并提供漢字的拼音和五筆輸入法等。
　　2. 綜合業(yè)務(wù)處理強(qiáng)
　　自助終端一體機(jī)提供查詢、轉(zhuǎn)賬、第三方存管、基金、繳費(fèi)、卡密碼修改、打印對(duì)賬薄（單）及存折補(bǔ)登等多種金融服務(wù)。您還可以通過(guò)自助終端一體機(jī)直接訪問(wèn)銀行，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行提供的各種服務(wù)界面進(jìn)行操作。
　　3. 7×24服務(wù)
　　有本地的客戶，無(wú)須辦理任何手續(xù)，憑卡密碼就可以在自助終端上自助辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。為了方便您的使用，自助終端一體機(jī)除了安置在銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)，還安置在自助銀行中。可以根據(jù)自己的時(shí)間安排隨時(shí)進(jìn)行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作。

隨著科技的快速發(fā)展，各種自助設(shè)備得到了普及，其中就包括自助終端機(jī)。自助終端機(jī)的種類比較多，每個(gè)不同的自助終端機(jī)的模塊和功能也是不同的，下面給大家介紹一下自助終端的功能模塊和分類，以及注意事項(xiàng)。
一、模塊介紹
根據(jù)業(yè)務(wù)辦理流程，自助終端機(jī)廠家給多功能自助終端設(shè)置了完善的硬件模塊，結(jié)合了系統(tǒng)軟件、機(jī)器、人三者之間的信息交互。具體硬件模塊如下顯示：
1、工控主機(jī)；2、電容觸摸屏；3、掃描器；4、讀卡器；5、讀卡器；6、銀聯(lián)讀卡器；7、金屬鍵盤；8、A4打印機(jī)；9、小票打印機(jī)；10、攝像頭；11、高拍儀；12、麥克風(fēng)等其他軟件模塊。
二、自助終端機(jī)分類
自助終端機(jī)的產(chǎn)品種類比較多，在這里不一一展現(xiàn)，自助終端機(jī)廠家把自助終端機(jī)按功能分類，具體可分為五類：
     1、 自助售票機(jī)：自助售票機(jī)系統(tǒng)由微電腦控制，功能強(qiáng)大，設(shè)置靈活，穩(wěn)定性高，具有二維條碼打印/激活、感應(yīng)卡識(shí)別、打印、識(shí)別、密碼鍵盤等設(shè)備，觸摸屏液晶界面可設(shè)多級(jí)菜單，可以顯示窗口名稱及公告等內(nèi)容，打印內(nèi)容可靈活編輯修改，報(bào)表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，可生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
     2、 自助查詢機(jī)：是指具有查詢功能等相關(guān)信息的自助終端機(jī)。
     3、 自助支付終端機(jī)：用于支付功能的自助終端機(jī)
     4、 自助打印終端機(jī)：用于打印功能的自助終端機(jī)，例如我們?cè)诨疖囌究吹降拇蛴〉淖灾K端機(jī)也是其中的一種。
     5、 自助終端機(jī)：用于手段，我們常見(jiàn)的有中國(guó)移動(dòng)、等通信設(shè)備公司使用。
三、注意事項(xiàng)
在使用自助終端機(jī)時(shí)，自助終端機(jī)廠家給出幾項(xiàng)注意事情，以供大家參考： 
    1、在過(guò)高或過(guò)低溫度的環(huán)境下，請(qǐng)勿使用自助終端機(jī)。
2、在自助終端機(jī)的使用過(guò)程中，出現(xiàn)故障應(yīng)立即切斷電源并停止使用。
3、自助終端機(jī)的安裝位置，應(yīng)選擇避免陽(yáng)光直射、溫度變化不大、遠(yuǎn)離水源及灰塵較少的地方。
    4、清潔自助終端機(jī)屏幕時(shí)，不可以使用帶腐蝕性的擦拭，只需要使用干的、柔軟的布擦拭機(jī)器外殼就可以了。
    5、請(qǐng)勿將鐵片或者是其他金屬異物插入IC卡讀寫器中，否則將對(duì)自助終端機(jī)內(nèi)部電路產(chǎn)生短路影響，造成元器件損壞。
    6、當(dāng)卡紙時(shí)，請(qǐng)勿用力撕扯單據(jù)，否則，將有可能加劇異常狀況，并且造成打印機(jī)損壞，因此，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，應(yīng)由自助終端機(jī)廠家的維修人員處理或在維修人員下處理。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)國(guó)民企業(yè)，的排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、滿意度評(píng)價(jià)器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機(jī)、多媒體會(huì)議教學(xué)一體機(jī)、廣告機(jī)、等設(shè)備制造商和解決方案提供商，廣泛應(yīng)用于銀行、電力、電信、交通、民航、保險(xiǎn)等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理;在通信行業(yè)用戶通過(guò)終端機(jī)輸入電話號(hào)碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、打印、來(lái)電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開(kāi)停辦理;還可以購(gòu)買移動(dòng)，密碼憑條。
增值開(kāi)發(fā)，還可以通過(guò)配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買等其它增值服務(wù)。該設(shè)備具備節(jié)省人員開(kāi)支、降低營(yíng)業(yè)成本、連續(xù)工作、無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于電信營(yíng)業(yè)廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。
通過(guò)自助終端打造政務(wù)服務(wù)窗口向下延伸，打通基層服務(wù)一公里，讓辦事群眾能夠在就近的街道、社區(qū)服務(wù)中心查詢辦事指南、辦事進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)自助申報(bào)等政民服務(wù)，并提供繳費(fèi)、預(yù)約等便民服務(wù)，真正做到便民、利民、惠民。同時(shí)能大地方便辦事人員，節(jié)約工作人員時(shí)間，提升政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)和形象。