評價器就是讓客戶對工作人員的服務(wù)進(jìn)行評價的一個設(shè)備，如江科技的評價器上設(shè)置“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“很不滿意”五個選項，群眾根據(jù)工作人員的服務(wù)現(xiàn)場給出評價，整個評價過程用時不到一分鐘，相當(dāng)方便快捷。相關(guān)評價信息會同時存入后臺系統(tǒng)，每周每月由專人對評價結(jié)果匯總，將評價結(jié)果作為對應(yīng)工作人員年終考核的依據(jù)之一，通過這種激勵機(jī)制，在很大程度上改進(jìn)了工作人員的服務(wù)和效率，提升了服務(wù)單位的整體形象。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿意度評價器的服務(wù)評價器廠家，公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計顧客評價器，由評價器、軟件客戶端、評價管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實時統(tǒng)計顧客流量，并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。

**長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度**前30名的民警個人和**前10名的單位，以及**后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務(wù)狀況，隨時進(jìn)行跟蹤整改。
“安裝服務(wù)評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過關(guān)，服務(wù)好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應(yīng)的改進(jìn)。
在窗口服務(wù)部門推廣使用服務(wù)評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和工作積性，市局將建立相應(yīng)激勵機(jī)制，充分發(fā)揮服務(wù)評價器的作用，將服務(wù)評價滿意率作為窗口服務(wù)人員評選標(biāo)兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而**長期靠后的單位和民警個人也將受到相應(yīng)的誡勉和懲處。

國峰評價器廠家引領(lǐng)服務(wù)行業(yè)形象。工作人員可通過不同的工號登錄，顧客評價器識別身份，使顧客的評價對應(yīng)到各自的服務(wù)人員，實現(xiàn)一對一評價，通過局域網(wǎng)絡(luò)將員工登陸后工作中的實時信息（工作信息）逐級傳遞到管理層人員處。各級管理層可分別設(shè)置對等級別的用戶及密碼，并為其開通專項級別權(quán)限。

提升服務(wù)質(zhì)量 ，這家社區(qū)添置評價器，服務(wù)好不好您說了算！
去銀行辦業(yè)務(wù)，結(jié)束時會有語音提示“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價”。如今，這樣的評價也悄悄出現(xiàn)在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。為進(jìn)一步改善窗口服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，近日，中心收費、房等服務(wù)窗口分別安裝了滿意度評價器，讓患者對服務(wù)進(jìn)行評價。
中心表示，評價器管理機(jī)制的實施,既有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率, 又暢通了服務(wù)評價渠道，方便百姓監(jiān)督，對提高中心整體服務(wù)起到了推動的作用。
每位來窗口的患者可當(dāng)場對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號，下面則設(shè)置了4個按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時對服務(wù)進(jìn)行評價。所有評價結(jié)果會直接傳送至中心評價管理系統(tǒng)終端，對窗口的服務(wù)情況作出統(tǒng)計分析，而評價結(jié)果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實現(xiàn)了患者對中心窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實時監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，使患者享受到加周到、細(xì)致的貼心服務(wù)。
合理使用評價器的方法，不過想要合理的使用評價器，那么在使用評價器對服務(wù)人員進(jìn)行評價的時候，關(guān)于服務(wù)評價一定要有一定的數(shù)量，基礎(chǔ)數(shù)量太少的話，體現(xiàn)不出這個服務(wù)人員服務(wù)到底好不好，評價的數(shù)量越多，這樣才能夠加客觀的顯示結(jié)論。因為在使用評價器的時候，還要通過其他的方式，來確保評價是真實可靠的。另外還有通過評價器來尋找出那些具體的服務(wù)，不好的地方或者是比較好的地方，這樣才能夠的改善服務(wù)。