系統(tǒng)的構成與流程
排隊叫號管理系統(tǒng)由取號機、呼叫器、顯示屏、評價器和排隊管理軟件等部分組成（不同排隊叫號機，其名稱叫法不一樣）。
管理功能
1、員工管理：工作開始前，輸入員工代碼進行登錄操作；工作結束后，退出排隊叫號系統(tǒng)；
2、會員管理：智能排隊叫號機按照營業(yè)機構自定的規(guī)則對普通用戶和會員進行自動排隊；

排隊叫號系統(tǒng)由排隊叫號機、按鍵式液晶叫號器、顯示屏、顧客評價器、排隊叫號管理系統(tǒng)軟件、取票軟件、排隊叫號軟件、叫號顯示軟件、區(qū)域排隊系統(tǒng)服務器、總排隊系統(tǒng)服務器組成。
 排隊叫號系統(tǒng)優(yōu)勢
1、系統(tǒng)設計靈活，適應性強
有線無線等多種安裝方式，多種票號抽取方式， 排隊叫號機界面及打印設置方便，多種呼叫方式，多種排隊信息提示方式，業(yè)務隊列多種擴展方式，后臺靈活配置方式，后臺多種統(tǒng)計形式等。
2、系統(tǒng)模塊化設計
系統(tǒng)設計按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需少的連接，便于安裝、調試、維修、維護，大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴展性。
3、安全穩(wěn)定
的嵌入式設計，嵌入式硬件內核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺，日常使用中不必進行軟件升級、殺毒、系統(tǒng)維護等工作，具備斷電信息自動保護等功能。
4、操作簡便，易于使用
操作簡單，所有排隊呼叫 、信息記錄、統(tǒng)計、分析同步完成，具備強大的后臺功能
第二章 排隊叫號系統(tǒng)軟件
功能說明
1、系統(tǒng)可支持100種業(yè)務以上
2、系統(tǒng)支持99臺以上聯機統(tǒng)一發(fā)號
3、可按個性化自主設計換發(fā)號機界面
4、可按需增減各項業(yè)務隊列并自主設置業(yè)務隊列名稱
5、可自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業(yè)務的等待人數
6、可自主設定各項業(yè)務的工作時段及暫停時段
7、可自主改操作員工的增減及登陸賬號
8、可自主按個性化改語音呼叫的信息
9、可自主按個性化改顯示屏的任何顯示信息
10、可自主設置顧客辦理各項業(yè)務的序號
11、可自意設置級工作員工所辦理的業(yè)務隊列
12、可自主按個性化設置號票內容
13、系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇
14、系統(tǒng)支持在值班經理處增設軟件，處理各種狀況
15、系統(tǒng)可支持連接255個窗口顯示屏，并且每個窗口顯示屏可以同時顯示不同的信息
16、除可以顯示豐富的排隊信息，系統(tǒng)還支持顯示如廣告語、提示信息、問候語等多種信息
17、信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
18、系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備
19、播音員錄制語音庫，聲音清晰、自然、親切
20、系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
21、個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱等信息，并且可以由用戶隨意改
22、系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現遠程
23、可設置自動關機時間，方便客戶管理
24、系統(tǒng)可根據需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
25、系統(tǒng)支持無線模塊
26、系統(tǒng)支持VIP業(yè)務
27、系統(tǒng)支持遠程網絡、語音、短信排隊
28、系統(tǒng)提供客戶個性化要求的開發(fā)
第二章  排隊叫號機規(guī)格參數
機柜質材 全鋼板，金屬烤漆
主控 Intel ATOM D525雙核1.8GCPU。低功耗，運行速度快D525+ICH8Plus，DIMM DDR3，2G內存32G固態(tài)硬盤。
顯示器 17寸三星液晶顯示器
觸摸屏 17寸電容觸摸屏
打印機型號 愛普生532熱敏打印機
打印壽命 大于150km
打印速度 200mm/sec
打印紙寬 80mm
電源 AC220V 50HZ
大功耗 350W
無線模塊 節(jié)點機（232轉485）無線模塊
物理尺寸 450×350×1450mm（寬×深×高）

集中信息提示
集中信息提示是智能排隊叫號機的主屏信息提示，主要內容包含各個業(yè)務類型的等候人數，各個業(yè)務類型當前受理的票號，按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號，顯示的內容。
（1）各個業(yè)務類型的等候人數、下一受理票號。
（2）按新叫號順序排列的正在受理的票號、受理的窗口號。
（3）當前呼叫的受理票號、受理窗口號。

機網絡技術、多媒體觸摸技術集于一體，充分考慮了顧客的服務需求，支持多通道、無線安裝、特呼排隊、轉移排隊、液晶顯示、語音提示、數據統(tǒng)計、滿意度評價等功能。
各項業(yè)務隊列客戶可以自主按需任意增減
各項業(yè)務的等待人數客戶可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
★ 系統(tǒng)支持二次排隊、三次排隊流程，實現業(yè)務之間和窗口之間的穿插，（解決某種業(yè)務需多窗口辦理以及顧客需辦理兩種以上業(yè)務的情況以及顧客取錯號等情況），重新取號，一票到底。
★  可針對別儲戶設立VIP服務，通過VIP識別介質（VIP識別號碼、磁卡或非接觸卡）實現VIP用戶管理，通過這種方式取號即可享受或一站式服務。
★  可打印統(tǒng)計報表，供有關部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究。
★ 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作。
★ 系統(tǒng)自動儲存各項統(tǒng)計數據，統(tǒng)計報表可直接打印。
參數詳情
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內存  32G固態(tài)硬盤   
操作系統(tǒng)：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）
服務優(yōu)勢，公司具有的系統(tǒng)設計和實施、服務隊伍，滿足您售前、售后服務的需要。系統(tǒng)設計人員能根據你的具體需要規(guī)劃設計系統(tǒng)。有經驗豐富的安裝、調試人員為您現場服務。售后可以同時提供完善的硬件、軟件服務。
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